রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি
AK SBHOP BD আপনাদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে সর্বোচ্চ চেষ্টা করে। নিচে আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড সংক্রান্ত নিয়মাবলী দেওয়া হলো। অনুগ্রহ করে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
১. রিটার্ন নীতিমালা
- আপনি যদি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পান, তবে পণ্য ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
- শুধুমাত্র অরিজিনাল এবং অব্যবহৃত অবস্থায় থাকা পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য।
- ব্যবহৃত, খোলা, বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।
- রিটার্ন করার আগে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের অনুমতি নেওয়া আবশ্যক।
২. রিফান্ড নীতিমালা
- রিফান্ডের জন্য আবেদন করলে আমরা আপনার রিটার্ন পণ্য যাচাই করব।
- যদি পণ্য আমাদের শর্তাবলী অনুযায়ী থাকে, তাহলে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করা হবে।
- রিফান্ড সম্পন্ন হতে সাধারণত ৭-১০ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।
- রিফান্ড অর্থ সরাসরি আপনার পেমেন্ট মেথডে ফেরত দেওয়া হবে।
- কোনো অর্ডার বাতিলের ক্ষেত্রে রিফান্ড নীতি আলাদা হতে পারে।
৩. রিপ্লেসমেন্ট
ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাওয়ার ক্ষেত্রে রিপ্লেসমেন্টের ব্যবস্থা করা হয়। এর জন্য অবশ্যই ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
৪. অর্ডার বাতিলকরণ
আমরা যেকোনো সময় অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখি, বিশেষ করে যদি অর্ডার আমাদের নীতি বা আইনবিরুদ্ধ হয়। অর্ডার বাতিল হলে আপনাকে দ্রুত জানানো হবে।
৫. যোগাযোগ
রিটার্ন বা রিফান্ড সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📧 ইমেইল: ak0668872@gmail.com
📞 ফোন: 001858929429
🌐 ওয়েবসাইট: https://akshopse.com